Наша методика оценки

Как мы отбираем школы для рейтинга

В рейтинг попадают онлайн-школы и курсы английского языка, которые ведут открытую деятельность в Москве или работают дистанционно на русскоязычную аудиторию. Мы начинаем с того, что собираем список школ из открытых источников: сайтов курсов, публичных программ, отзывов на независимых площадках и упоминаний в тематических сообществах. Ни одна школа не платит за место в списке кандидатов и не может договориться о включении напрямую.

После того как школа попадает в поле нашего внимания, мы изучаем её программу, формат занятий, условия оплаты и то, что о ней пишут ученики. Если информации недостаточно для честной оценки — например, школа не раскрывает программу или скрывает цену до звонка менеджеру, — мы не включаем её в рейтинг до тех пор, пока данных не станет больше. Это касается и крупных школ с большим маркетинговым бюджетом: известность сама по себе не даёт места в списке.

По каким критериям мы оцениваем курсы

Каждую школу мы сравниваем по одинаковому набору критериев — их 43. Такое количество позволяет учесть и крупные параметры, вроде цены и формата занятий, и мелкие детали, которые часто остаются за кадром рекламных описаний: гибкость переноса занятий, доступность записей уроков, качество обратной связи от преподавателя.

43 критерия сгруппированы по нескольким направлениям, чтобы оценка получалась предсказуемой и сопоставимой между школами:

• программа обучения: структура курса, уровни, наличие разговорной практики
• преподаватели: квалификация, доступность замены при отсутствии
• стоимость: цена за занятие, скрытые платежи, условия возврата денег
• формат занятий: индивидуальные или групповые, живые уроки или запись
• поддержка ученика: обратная связь, домашние задания, доступ к материалам
• отзывы учеников: повторяющиеся жалобы и похвалы из разных источников

Откуда мы берём данные

Все данные для оценки мы собираем из открытых источников: сайтов школ, их публичных программ и прайс-листов, отзывов на независимых платформах и в тематических сообществах. Мы не запрашиваем у школ рекламные материалы и не составляем описание по присланной презентации — это принципиальное правило редакции, которое отличает нас от рекламных обзоров.

Если открытых данных недостаточно, мы можем оставить пробел в описании школы, но не заполняем его предположениями. Мы также фиксируем противоречия, если они встречаются: например, если цена на сайте школы отличается от той, что называют ученики в отзывах. Такие несовпадения мы указываем прямо, а не сглаживаем ради красивой карточки.

Как считается итоговый балл и когда рейтинг обновляется

Итоговый балл школы складывается из оценок по всем 43 критериям. Каждый критерий получает отдельную оценку, после чего мы сводим их в общий показатель, по которому школы выстраиваются друг относительно друга. Порядок школ в списке не продаётся и не меняется по договорённости — на позицию влияет только сумма оценок по критериям.

Мы описываем минусы курсов так же подробно, как и плюсы, поэтому итоговый балл не превращается в универсальную похвалу: у школы с высокой позицией в рейтинге всё равно может быть слабое место, о котором мы пишем в тексте карточки.

Рейтинг не статичен. Мы обновляем описание школы, если она меняет программу, цену или формат занятий, а также если появляются новые отзывы, заметно смещающие картину. Периодической датой пересмотра всего рейтинга целиком мы не ограничиваемся — обновление происходит по факту изменений у конкретной школы, а не по календарю.